Неактивные пользователи
Установили приложение и перестали заходить. С них начинается реактивация пользователей приложения: напоминаем о продукте и даём повод открыть его снова.
Опишите задачу
а мы превратим её в работающую стратегию и доведем до результата
Присоединяйтесь к нашей команде
Заполните форму — и мы свяжемся с вами
К нашему сайту подключен сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, использующий cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемых на вашем компьютере с целью анализа пользовательской активности. Вы даете свое согласие на обработку персональных данных с помощью этого сервиса в порядке, указанном в согласии на обработку персональных данных?
Retargeting
In-app ретаргетинг мобильных приложений
WEON — технологический партнёр в мобильном ретаргетинге. Возвращаем пользователей в приложение на собственной платформе Holdy: находим тех, кто перестал заходить или не дошёл до покупки, показываем им рекламу в других приложениях и оптимизируем кампании под целевой CPA.
−32%CPA при ROI 240% — ретаргетинг онлайн-кинотеатра
34 903покупки за 5 месяцев — ретаргетинг travel-приложения
1 100+покупок за 3 месяца — возврат игроков в мобильную RPG
Кого возвращаем в приложение
In-app ретаргетинг — его ещё называют ремаркетингом мобильных приложений — работает с теми, кто уже установил приложение. Перед запуском делим базу на сегменты: у каждого своя причина ухода и свой сценарий возврата.
Ушедшие клиенты и подписчики
Раньше покупали или платили за подписку, а потом перестали. Возвращаем новым контентом, предложением или условиями.
CPA −32%Установили, но не купили
Сделали первый шаг, но не дошли до регистрации, подписки или первой покупки. Доводим до целевого действия.
1 100+ покупокБросили корзину
Выбрали товар или тариф, но не оплатили. Напоминаем о незавершённой покупке и возвращаем к оформлению.
Мобильный ретаргетинг на собственной платформе Holdy
Holdy — платформа WEON для in-app ретаргетинга. Она показывает рекламу вашим пользователям внутри других мобильных приложений и возвращает их в ваше. Закупка идёт программатически, а алгоритмы платформы учатся на данных кампании.
Кампании ведёт команда WEON: сегменты, креативы, ставки и ежедневная оптимизация.
- Управление аудиториейСегменты собираются из событий в приложении: когда пользователь заходил, что делал и где остановился.
- Предиктивная аналитикаML-модели оценивают, кто из пользователей с большей вероятностью вернётся и совершит покупку.
- Персональные креативыСообщение подбирается под сегмент и интересы пользователя — от рекомендаций до персонального предложения.
- Оптимизация по CPAСтавки меняются в реальном времени, чтобы стоимость целевого действия оставалась в рамках KPI.
- Контроль качества трафикаWhite- и black-листы площадок, антифрод-решения трекеров и внутренняя аналитика Holdy.
Как строим re-engagement кампанию
Возврат пользователей в приложение — это не показ одной рекламы всей базе, а поэтапная работа с сегментами.
Анализ и сегменты
Разбираем базу пользователей и выделяем сегменты по поведению. Тех, кто вернётся и без рекламы, исключаем — чтобы не платить за органику.
Сценарии и креативы
Для каждого сегмента — свой сценарий возврата и свои креативы. В кейсе онлайн-кинотеатра проверили больше 20 вариантов.
Тест гипотез
На небольшом объёме трафика проверяем сегменты, площадки и связки креативов. На этих данных обучаются модели платформы.
Масштабирование
Переносим бюджет на то, что даёт целевые действия, и наращиваем объём, удерживая CPA в рамках KPI.
Что даёт ретаргетинг
Эти пользователи уже знакомы с продуктом, поэтому ретаргетинг работает на выручку, а не на охват. Работаем только по CPA: вы платите за целевое действие вернувшегося пользователя, а не за показы.
Повторные покупки
Возвращаем тех, кто уже покупал, и доводим до следующего заказа.
Рост LTV
Пользователь остаётся в продукте дольше и приносит больше выручки.
Реактивация
Спящая база снова становится активной аудиторией.
Удержание
Регулярные касания не дают пользователю уйти к конкурентам.
Что отслеживаем: CR из клика в возвратCR из возврата в покупкуCPAROIRetentionДоля фрода
Вопросы и ответы
Чем in-app ретаргетинг отличается от ретаргетинга в соцсетях?
In-app ретаргетинг показывает рекламу внутри других мобильных приложений — там, где пользователь проводит время в телефоне, — и возвращает его в ваше приложение. Он не привязан к аудитории и правилам одной соцсети: закупка идёт программатически на множестве площадок, а кампания оптимизируется под действие в приложении — покупку или подписку, — а не под клик.
Каких пользователей можно вернуть?
Тех, кто установил приложение и перестал заходить, бывших клиентов и подписчиков, тех, кто не дошёл до первой покупки, и тех, кто бросил корзину. Перед запуском анализируем базу и исключаем пользователей, которые вернутся и без рекламы, — чтобы не платить за органику.
Как вы удерживаете целевой CPA?
Ставки оптимизируются в реальном времени под стоимость целевого действия. Сначала проверяем гипотезы на небольшом объёме, затем переносим бюджет на сегменты, площадки и креативы, которые дают покупки, а источники с некачественным трафиком отключаем. Масштабируем только то, что укладывается в KPI.
Что нужно подключить со стороны приложения?
Нужна аудитория для ретаргетинга — для этого приложение интегрируется с нашей платформой. Передать аудиторию можно разными способами: через AppsFlyer Audiences, по API или выгрузкой в CSV-файлах.
Опишите задачу, а мы превратим её в работающую стратегию и доведём до результата